top of page

GARANTIAS

garantia.png

En SBS Shop, ofrecemos una amplia variedad de productos de las mejores marcas. Sin embargo, como no somos fabricantes, las políticas de garantía de cada producto son establecidas directamente por el distribuidor Europeo y la fábrica. SBS Shop actúa como intermediario en la venta y gestión de garantías.

Cómo funciona la garantia

Para facilitar el proceso de gestión de tus garantías, hemos diseñado un formulario sencillo y rápido de completar. A continuación, te explicamos paso a paso cómo funciona:

  1. Completa los datos solicitados: Introduce tu nombre, dirección, número de contacto y cualquier otra información requerida para identificarte.

  2. Número de Pedido o Factura: El número, que te enviamos por correo electrónico al confirmar tu compra o que te entregamos en tienda, es esencial para cualquier gestión relacionada con tu pedido, como cambios, devoluciones o garantías."

  3. Explica el problema: Describe de forma clara y concisa el problema que presenta el producto. Si es posible, adjunta fotos o videos que ilustren la falla.

  4. Envía el formulario: Una vez que hayas completado todos los campos, envía el formulario. Recibirás una confirmación de recepción y te mantendremos informado sobre el estado de tu solicitud.

¿Qué sucede después de enviar el formulario?

Nuestro equipo revisará tu solicitud para así poder enviar toda la información al distribuidor lo cual ellos nos enviaran si es aceptada la garantía o no con su respectiva aclaración, en cuanto tengamos una respuesta por parte del distribuidor nos pondremos en contacto contigo  a la brevedad para darte una solución.

 

Las opciones pueden incluir:

  • Reemplazo del producto: Si el distribuidor autoriza la garantía (dentro de los plazos establecidos por el fabricante), procederemos a reemplazar el producto por uno nuevo y equivalente (Según stock ).

  • Reparación del producto: Te informaremos sobre los plazos y costos de la reparación, si es posible.

Al completar el formulario, nos ayudas a agilizar el proceso de gestión de tu garantía y a brindarte una solución rápida y eficiente. Además, la información que nos proporcionas nos permitirá mejorar nuestros productos y servicios.

Formulario de garantía

bottom of page